FAQ

Si vous avez des questions, vous pourrez trouver toutes les réponses dans notre FAQ. Cependant, si vous ne trouvez pas la réponse à votre question FAQ, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante : contact.batch.cookies@gmail.com

Contenu réductible

Comment commander des cookies ?

  • Pour un retrait en boutique, vous avez deux options pour commander : par message au 06.31.50.30.50 ou en envoyant un MP sur Instagram (@batch.cookies.bordeaux).
  • En revanche, si vous souhaitez une livraison de cookies dans toute la France, il est préférable de commander via notre site web.
  • En outre, pour ceux qui utilisent les applications UberEats et Deliveroo, sachez que nos cookies sont également disponibles sur ces plateformes.

Pouvons nous avoir une réduction quand on commande en grosse quantité ?

Le plus simple sera de nous envoyer un mail !

Combien de temps pouvons nous conserver les cookies ?

Les cookies Batch ont une durée de conservation de 5 jours à température ambiante, mais il est important de noter qu’ils ne doivent surtout pas être mis au frigo. En revanche, si vous souhaitez les conserver plus longtemps, vous pouvez les mettre au congélateur où ils pourront être conservés jusqu’à 3 mois.

Comment réchauffer nos cookies ?

  • Si vous souhaitez déguster des cookies frais, voici une astuce simple : préchauffez votre four à 180°C, puis éteignez-le. Ensuite, mettez les cookies dans le four pendant 5 minutes pour qu’ils retrouvent leur texture croquante et leur goût savoureux.
  • En revanche, si vos cookies sont congelés, il faudra les laisser un peu plus longtemps au four. Pour cela, préchauffez votre four à 180°C, puis éteignez-le. Mettez ensuite les cookies dans le four et laissez-les cuire pendant 10 minutes. Vous pourrez ainsi les déguster comme s’ils venaient d’être sortis du four.

Formule étudiante ?

Bien que nous n’offrions pas de formule étudiante, nous avons d’autres offres intéressantes. Nous proposons une carte de fidélité où vous obtenez 1 cookie gratuit pour 10 achetés. De plus, nous mettons en vente nos cookies de la veille à un prix réduit de 2€, dont nous annonçons la disponibilité le jour même sur notre compte Instagram @batch.cookies.bordeaux.

Organisation d'évènement ?

Si vous souhaitez nous contacter, il est tout à fait possible de le faire par mail. C’est même la manière la plus simple. 

Quel est le secret de vos cookies ?

Pour élaborer nos délicieux cookies Batch, nous utilisons de bons ingrédients sélectionnés avec soin. De plus, ils sont fabriqués de manière artisanale avec beaucoup d’attention et d’amour.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Selon le mode de livraison que vous choisissez, la réception de votre commande peut varier. Si vous optez pour Chronopost, vous recevrez votre commande dès le lendemain avant 13h. En revanche, si vous choisissez Colissimo, le délai de livraison maximal sera de 48h après votre commande.

Combien de temps puis-je conserver les cookies lorsque je les commande sur le internet ?

Après avoir cuit les cookies le jour même de votre commande, leur durée de conservation varie selon le mode de livraison choisi. Si vous optez pour la livraison Colissimo (48h), vous pouvez les garder à l’air libre pendant 3 jours. En revanche, si vous choisissez la livraison Chronopost (24h), leur conservation à température ambiante s’étend jusqu’à 4 jours. Cependant, ils peuvent être conservés pendant 3 mois au congélateur.

Quel est le poids de vos cookies ?

Il existe différentes tailles de cookies Batch selon vos préférences :

Tout d’abord, les classiques pèsent 165 grammes pour une expérience de dégustation gourmande.

Ensuite, les minis cookies pesant 50 grammes sont parfaits pour une petite pause sucrée.

Enfin, pour les plus gourmands, les géants pèsent 1 kilo et offrent une portion XXL de votre saveur préférée.