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61 rue des Ayres, 33000 Bordeaux

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FAQ

Si vous avez des questions, vous pourrez trouver toutes les réponses ici.
Cependant, si vous ne trouvez pas la réponse, contactez nous via le formulaire ci-dessus.

Contenu réductible

Comment commander des cookies ?

  • Pour un retrait en boutique, vous pouvez commander directement sur le site en click and collect
  • Pour une livraison dans toute la France, vous pouvez commander sur le site en choisissant la livraison
  • Nous sommes également présents sur UberEats et Deliveroo

Pouvons nous avoir une réduction quand on commande en grosse quantité ?

Le plus simple sera de nous envoyer un mail !

Combien de temps pouvons nous conserver les cookies ?

Nos cookies ont une durée de conservation de 7 jours à température ambiante (ne pas les mettre au frigo).

Ils se conservent au congélateur jusqu’à 3 mois.

Comment réchauffer nos cookies ?

  • Préchauffez votre four à 180°C, puis éteignez-le. Ensuite, mettez les cookies dans le four pendant 5 minutes pour qu’ils retrouvent leur texture croquante et leur goût savoureux.
  • Pour des cookies congelés, préchauffez votre four à 180°C, puis éteignez-le. Mettez ensuite les cookies dans le four et laissez-les cuire pendant 15 minutes.

Formule étudiante ?

Nous avons des partenariats avec plusieurs écoles bordelaises qui permet aux étudiants de bénéficier de 10% de réduction sur leur commande sur présentation de la carte étudiants.

En cas d'invendu nous mettons en vente nos cookies de la veille à un prix réduit de 2,5€.

Organisation d'évènement ?

Aucun souci nous avons l'habitude de gérer des événements gros ou petits. Nous proposons pour cela des mini cookies.

Pour toute demande merci de nous contacter par mail: contact.batch.cookies@gmail.com

Quel est le secret de vos cookies ?

Pour élaborer nos délicieux cookies Batch, nous utilisons de bons ingrédients sélectionnés avec soin. De plus, ils sont fabriqués de manière artisanale et bouler un par un à la main

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

La livraison prend entre 24h et 48h avec Colissimo à partir de la date d'envoi.

Pour rappel nous envoyons les commandes le lundi et le mercredi uniquement

Quel est le poids de vos cookies ?

Il existe différentes tailles de cookies Batch selon vos préférences :

Tout d’abord, les classiques pèsent 165 grammes pour une expérience de dégustation gourmande.

Ensuite, les minis cookies pesant 50 grammes sont parfaits pour une petite pause sucrée.

Enfin, pour les plus gourmands, les géants pèsent 1 kilo et offrent une portion XXL de votre saveur préférée.